Гостиница Лоо-Арена

Недостатки:

За чистотой и комфортом, к сожалению, никто не следит. Что касаемо недостатков, то их тут гораздо больше. 1. Это хамское отношение персонала на ресепшене во граве с администратором Еленой. Такого отношения к посетителям я нигде не встречала. 2. Грязно настолько что не передать словами ( паутина, бутылки и прочее под кроватями…), на возражения по этому поводу отвечали что не успевают качественно подготавливать номера, так как заезд за заездом детей. 3. Это ( с виду и по фото при бронировании) место очень требует ремонта номеров. Мы снимали номер за 9600 в сутки и то что нам предоставили- это кошмар. Фото прилагаю. 4. Трансфера тут нет, везут только от 5 человек, графика поездок тоже не дождетесь. Мы приезжали к ребенку на сборы, на 4 ночи и за 2 месяца забронировали номер за 9600 в сутки. По приезду, ничего не подозревая, нас заселяют во второй корпус ( как оказалось там есть корпуса о которых никакой информации при бронировании не было ). Номер был абсолютной противоположностью того что мы бронировали по фото. На возражение персонал ответил что это их не волнует так как мы бронировали не на их официальном сайте, а через суточно. Ру и отправил нас решать вопрос с ними. Соответственно решать должны были на месте представители лоо-арена. На месте нам сказали что помочь ничем не могут так как Елена -администратор решить может только в свое рабочее время, а заселялись мы в ее выходной. Связавшись с ней к 23: 00 с психом и высокомерием с ее стороны и ее помощников нам все-таки предоставили что- то похожее на то что мы бронировали. Естественно никто и не думал извиняться за причиненные неудобства. А уж тем более сгладить сложившуюся ситуацию, почему-то просили посетителей войти в их положение, а не наоборот.